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17 avril 2015

Ressources humaines, recrutement, formation

- Modifié le 28 juillet 2015

Quelles qualités pour être un bon franchiseur ?

Cette fiche est rédigée par Toute la Franchise.

 

Un bon franchiseur doit être sérieux, humain, transparent, réactif, réaliste et enthousiaste ! Des qualités intrinsèques qui doivent se conjuguer dans le respect de l'intérêt commun, en toutes circonstances. 

 

Un bon franchiseur est un franchiseur passionné par son activité. Charismatique, il doit savoir galvaniser ses troupes sans relâche, de ses débuts souvent chaotiques, à la gloire d'un réseau leader. Réaliste et enthousiaste, le franchiseur doit bien évidemment croire en son projet pour convaincre les franchisés du bien fondé de son réseau. Sérieux dans sa démarche de définition et de formalisation de son concept, il doit apporter toutes les garanties de succès à ses franchisés dans la plus grande transparence. Ceci est le plus délicat à tenir car en effet, à chaque étape du développement de son réseau, le franchiseur va devoir affronter de vraies difficultés organisationnelles et structurelles.

 

  • Franchiseur, un métier à part entière

Le métier de franchiseur est très particulier en ce sens qu'il nécessite de perpétuelles adaptations tout au long de la vie du réseau. Au démarrage déjà, la formalisation du concept est à elle seule un exercice délicat. En effet, pour se lancer en réseau, il ne suffit pas d'extrapoler une bonne idée testée localement. Il faut que cette idée soit modélisable pour être exploitée de façon rentable dans tous les cas de figure. Une fois cet effort de formalisation réalisé, le franchiseur va enfin pouvoir lancer son réseau. Mais encore faut-il qu'il soit parfaitement entouré. Un franchiseur en effet ne peut mener de front tout seul son développement. Il doit apprendre à déléguer les recrutements, la formation, l'animation de son réseau. D'un petit patron, il devient franchiseur ! Et ce passage est souvent délicat car il demande une gestion rigoureuse, une anticipation de chaque instant, et une patience à toutes épreuves. Une fois le réseau lancé, le franchiseur endosse la responsabilité de son entreprise mais aussi, par ricochet, de celles de ses franchisés.

 

  • De l'entreprise familiale à la multi-nationale

Si le rêve de tout franchiseur est de voir son réseau atteindre la maturité d'un maillage serré, pour y parvenir, il doit pérenniser son action dans le temps. Son développement doit de ce fait resté raisonné et raisonnable, car grandir trop vite peut rapidement devenir dangereux du point de vue financier mais aussi et surtout humain. En tant que tête de réseau, le franchiseur doit toujours impulser le mouvement, montrer le cap à atteindre et se donner les moyens d'y parvenir. Seul face à l'adversité, c'est à lui de donner le tempo idéal pour continuer la route sereinement. L'étape de l'internationalisation arrive bien plus tard, lorsque le réseau est consolidé et qu'il a les moyens de décliner son concept sous d'autres climats.

 

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