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10 raisons d'utiliser Google My Business pour améliorer votre activité.

Google My Business est un service gratuit proposé par Google, qui permet d’améliorer visibilité, trafic web ou au point de vente, ou bien encore les prises de contact par les clients. Parfois négligé par les marques, cet outil s’enrichit régulièrement de nouvelles fonctions et mérite donc toute l’attention des webmarketeurs.

Voici 10 bonnes raisons de s’y intéresser ou de le redécouvrir. 

lire la suite sur http://ps9-conseil.com/comment-utiliser-google-my-business.php

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[Interview] Découvrez noCRM.io la solution pour...

La solution noCRM.io éditée par la startup française vient de remporter le prix de la solution digitale 2017 attribué par la chambre de commerce et d’industrie de Paris. En tant que fondateur de Neocamino, c'est toujours très intéressant pour moi de comprendre comment des entreprises comme la nôtre s'organisent dans leur développement. Sur la communication, la vente, le recrutement, l'organisation de notre équipe ou le financement nous avons toujours beaucoup à apprendre ...   Entretien avec son co-fondateur et CEO Sunny Paris, une personne qui "pèse" dans l'écosystème du logiciel en ligne :)   Q ? Bonjour Sunny, pouvez vous tout d’abord nous présenter votre solution et pourquoi elle a d’après vous séduit le jury de la CCI Paris. noCRM.io est un logiciel de prospection en SaaS qui permet aux commerciaux de suivre facilement et efficacement l’ensemble de leurs affaires en cours. Notre approche est très différente de celle des CRM traditionnels car elle place le prospect et le processus commercial au centre de l’outil. Il ne s’agit plus de gérer des clients mais de suivre ses prospects et de les relancer au bon moment pour conclure plus de ventes.   Ce qui a séduit la CCI de Paris c’est l’efficacité de notre solution, sa simplicité d’usage et le fait qu’elle respecte la façon de travailler du commercial. Il ne s’agit pas d’obliger les commerciaux à travailler d’une autre façon mais de les rendre meilleurs et plus performant en les aidant à chaque étape de la vente.   Q ? Plus concrètement comment cela se traduit-il dans votre application. Tout d’abord l’administrateur du compte commence par définir les étapes de son processus commercial qui correspondent à sa façon de fonctionner. Par exemple : Qualification, Rendez-vous, Devis, Négociation.   L’idée ensuite est de permettre à chaque commercial de se concentrer sur la prochaine action à réaliser pour faire avancer ses prospects dans le processus défini. Il n’y a pas dans notre système d’opportunité sans prochaine action. Un prospect est soit à relancer maintenant soit plus tard mais tant qu’il n’est pas gagné ou perdu, il est à de toute façon à relancer. Il est donc impossible avec notre application d’oublier une affaire en cours.   L’autre point important est la fluidité de saisie de l’information. Nous avons diminué au maximum les contraintes pour être sûr que l’équipe commerciale utilise l’application car elle fait gagner du temps.   C’est d’ailleurs un cercle vertueux : comme les équipes commerciales aiment utiliser l’application, l’ensemble du pipeline est renseigné et les managers ont une vision d’ensemble de l’activité de leurs équipes.   Q ? Le marché des CRM est très encombré pourquoi avoir néanmoins choisi de vous lancer sur ce secteur il y a maintenant 4 ans? Certes une part importante des commerciaux utilise ou est obligée d’utiliser un CRM pour organiser sa prospection, mais ces outils souvent fastidieux sont perçus à juste titre comme une contrainte par les équipes. Lorsque nous avons lancé noCRM.io sur le marché, rien ne répondait simplement à un besoin pourtant simple et essentiel : comment organiser efficacement la prospection de ses équipes commerciales.   Les CRM comme leur nom l’indique sont là pour organiser l’information qu’une entreprise a sur ses clients. Ce sont avant tout des bases de données structurées qui vont être utilisées par de nombreuses personnes et services de l’entreprise : managers, marketing, support client, administration et parfois même logistique.   Pour les forces de vente un CRM est avant tout un outil de reporting et donc une contrainte. On l’oblige à remplir des informations pour que la direction ou le marketing puissent construire des rapports ou fabriquer des segments mais ça ne l’aide que très peu dans son travail de prospection à proprement parler.   Notre solution apporte un autre promesse plus spécifique : aider les commerciaux, les rendre plus efficaces et augmenter le chiffre d’affaire des entreprises.   Q ? Donc pour vous les CRM sont inefficients Pas du tout mais ils ne sont pas toujours utilisés au bon endroit - j’ai écrit un article plus détaillé sur le sujet : « Pourquoi, dans le cadre de la prospection commerciale, les CRM échouent ». En fait notre application est compatible avec les CRM mais elle doit être vue comme un pre-CRM. Les équipes commerciales gèrent leurs prospects depuis noCRM et quand qu’une affaire est gagnée elle doit être renseignée dans le CRM de l’entreprise.   Notre application dispose par ailleurs d’une API complète et de nombreux connecteurs qui facilite son intégration dans le système d’information des entreprises.   Q ? Pouvez-vous nous en dire plus sur où en est aujourd’hui votre application en termes de clients et de marché ? Nous sommes aujourd’hui en pleine croissance, nous comptons plus de 2 000 clients dont 70% à  l’international. L’application est disponible en 4 langues : français, anglais, espagnol, portugais. Nous avons une filiale au Royaume-Uni et des personnes présentes aux USA et en Argentine. Nos plus gros clients ont quelques centaines de commerciaux, notre cœur de marché étant néanmoins les équipes de 5 à 80 commerciaux.   Q ? Peut on tester ou découvrir facilement votre application ? Tout à fait,  l’application est testable gratuitement directement depuis notre site https://youdontneedacrm.com et nous organisons chaque jeudi des webinaires de présentation du service. Merci Merci à vous.   Crédit photo : Cam Adams

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